本售后政策适用于蚂蚁电竞品牌以下产品： - 键盘：磁轴键盘、客制化键盘； - 鼠标：所有型号。仅限于本店渠道购买或经销商渠道购买，非以上渠道产品不适用于本政策。

1、商品自售出之日起 7 日内(含第7日)：自签收之日起7天内，商品包装完好、配件齐全，用户可申请无理由退货退款；本司将拒签盗换、脏污、遇损等验货不符、人为损坏、实施拒收，不予退款；

2、商品自售出之日起第8日至第15日内(含第15日)：自签收之日起15天内，产品发生非人为原因损坏造成的产品性能故障，经售后确认属实后，可享受新机更换全新同款产品服务。

3、商品自签收之日1个月-1年内：自签收之日起1年内，经判断属非人为损坏的质量问题，将提供免费维修或更换零部件服务。

说明：销售发票和产品《保修卡》是重要的三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您妥善保管。

1、咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电咨询电话：400-9920233咨询或登录 http://www.antgamer.net查询。

2、包换服务：包换期内的产品，若出现因厂方原因造成的质量问题，用户可以申请免费换新(如因外观损坏，作保修处理)。

3、保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。

4、维修服务：保修期内的产品,若出现质量问题，用户可以申请维修服务。

用户自购买日起，在正常使用情况下，产品若出现质量问题均可享受由蚂蚁提供的一年内免费保修。要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。如无保修卡请提供相关证明。使用本公司产品前，请仔细阅读产品的使用说明书

1、保修范围：中华人民共和国大陆地区(香港、澳门和台湾地区暂不支持)；

2、保修条件：产品在正常使用、保管和维护条件下，在保修期内发生因不符合质量要求而导致的性能故障；

3、保修期：自产品首次购买日起算，以发票日期为准1年内；如无有效发票，则保修期以产品出厂日起算；

4、保修方式：用户联系官网或客服服务；

5、保修服务过程中可能会造成您数据、信息损坏或丢失，蚂蚁授权服务商不对此承担责任。故在申请保修前，需要您：a.提前备份产品中的重要程序和数据，确保数据安全；b.删除产品中的所有保密信息和个人信息。

以下情形不属于保修服务范围：

1.产品超出保修期限；

2.非官方渠道购买或无有效购买凭证；

3.因使用不当造成的损坏，包括但不限于跌落、进液、过压、短路等外力因素；

5.外观磨损、键帽打油、手感变化、使用习惯引起的自然耗损等非功能性问题；

6.因不可抗力（如自然灾害、火灾、地震、雷击、交通事故）等造成的损坏。

出现以上情形时，由用户申请，蚂蚁电竞将视情况提供付费维修服务（如零件可替换），并告知费用明细，用户可自主决定是否接受。

如果保修期已失效或符合第四条保修规定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，蚂蚁电竞将出具一份维修更换价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，蚂蚁电竞将为您开具包含维修更换费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。